Proiect ERP la Melinda Instal; despre beneficii si ROI

melinda instalCu un Director General convins că succesul unui proiect ERP ține de selectarea soluției potrivite, Melinda Instal a ales Microsoft Dynamics AX pentru susținerea unei afaceri de peste 30 milioane EUR. Procesul de selecție a fost foarte meticulos, a durat 6 luni și a inclus prezentări de la 8 furnizori, analiză de funcționalități și verificarea referințelor. Alegerea a fost însă cea potrivită, iar soluția Microsoft Dynamics AX, implementată de compania XAPT, a devenit baza deciziilor luate de echipa managerială și a contribuit la îmbunătățirea indicatorilor economici ai Melinda Instal.

 Ce este de stiut despre Melinda Instal?

Melinda Instal face parte, alături de Melinda Steel, din grupul Melinda înființat în 1994 si este unul dintre jucătorii de top pe piața materialelor și componentelor pentru instalații. La începutul anilor 2000, compania s-a extins intens atât la nivel regional prin deschiderea de filiale în mai multe județe dar și prin diversificarea produselor și serviciilor oferite pe ambele linii de business: distribuție și retail. În mod curent, compania are o prezență națională  printr-o rețea proprie de depozite regionale (în București, Bacău, Craiova, Tg Mureș, Cluj, Timișoara, Oradea, Baia Mare, Bistrița și Brașov) ce însumează 16.500 mp și o rețea de 16  magazine, cu peste 5.000 mp suprafața totală de expunere. Melinda Instal comercializează peste 12.000 de produse: materiale și componente pentru instalații de apa, gaz, încălzire, canalizare precum și soluții complete pentru baie.

Cu sediul central în Odorheiu Secuiesc, Melinda Instal are peste 250 de angajați și un parc auto propriu cu cca. 100 de mașini. Pentru 2011, cifra de afaceri la nivelul grupului Melinda a fost de peste 70 milioane EURO, cu un aport de 35-36 milioane EUR din partea Melinda Instal. Conform analizelor, Melinda Instal deține o cota de 5% și ocupa locul 3 pe piața de profil (comerț cu materiale pentru instalații).

Conjunctura proiectului ERP

În 2003, Melinda Instal a optat pentru implementarea unui ERP dezvoltat de un furnizor local, soluție orientată cu precăderea asupra gestionării proceselor financiare dar completată ulterior cu aplicații dezvoltate in-house pentru gestiunea unor activități specifice. Lipsit de o analiză temeinică, proiectul nu a fost însă la nivelul așteptărilor, atât din punct de vedere al soluției în sine care era destul de limitată ca funcționalități cât și al implementării care nu s-a derulat conform planificării inițiale. Mai mult, customizarea excesivă nu permitea efectuarea unui up-grade la noile versiuni dezvoltate de furnizorul respectiv. Astfel, creșterea în volum și complexitate a activității Melinda Instal din perioada 2003-2008 nu a putut fi susținută de această soluție informatică, iar compania se confrunta cu imposibilitatea gestionarii activității pe multiple centre de profit, lipsa de transparență pe tipuri de activități, imposibilitatea derulării unei politici comerciale la nivel de sucursale,  depozite supradimensionate și sume mari de bani blocate in stocuri etc. Mai mult, echipele de vânzări nu aveau acces la informații în timp real despre stocuri, iar rapoartele manageriale se obțineau cu dificultate. „Am realizat în timp că deși veniturile companiei erau în creștere profitabilitatea era scăzută. Soluția informatică nu permitea o transparență a liniilor de business, prin urmare investeam și alocam aceleași resurse tuturor activităților, indiferent dacă erau mai mult sau mai puțin profitabile. Dacă în prima jumătate a anilor 2000, marginile bune pe care le înregistram ne permiteau sa finanțăm inclusiv prostia, după cum spune proprietarul grupului Melinda, criza economică ne-a determinat să schimbăm atitudinea” afirmă András Lehel  General Manager Melinda Instal.

Citeste continuarea »

Rechizitelemele.ro merge mai bine cu Windows Azure

dacrisDacris este unul dintre principalii jucători pe piața de birotică și papetărie cu o vechime de 18 ani și o cotă de piață semnificativă. Compania este unic importator al produselor Pilot și distribuitor pentru branduri precum: 3M, Esseltte, SKAG, Fellowes, Tarifold, DoubleA,  Xerox, HP, Rapid, Aero, Noki, Rapescu, Trodat, Tork si altele. Dacris are o prezență națională extinsă prin 7 depozite logistice care acoperă segmentul de clienți business, clienți de tip retailer (rețele de magazine mari, librarii independente etc) dar și o prezență online prin magazinele virtuale papetarie.net si rechizitelemele.ro care acoperă segmentul de vânzare cu amănuntul. Această activitate a devenit mai intensă în ultimii 5 ani, si a cunoscut o creștere continuă atât la nivelul produselor disponibile cat și a volumelor de vânzări.

Rechizitelemele.ro reprezintă principalul canal de retail al companiei Dacris și a fost lansat în Septembrie 2011. Magazinul pune la dispoziția pieței, peste 3000 de produse, într-o gama foarte diversificată, de la rechizite pana la tablete, acoperind practic întreg necesarul pentru scoală al unui copil, dar nu numai. Traficul depășește 1500 de vizitatori unici pe zi, fiecare client alocând aproximativ 2.5 minute pentru fiecare vizită. Rata de conversie este mult peste media pieței, cu un număr mediu de 5 produse pe comandă la o valoare a coșului mediu de cca 130 RON, conform analizelor pe ultimele 3 luni.

Situația inițială

În 2011, la momentul lansării proiectului Rechizitelemele.ro, Dacris a optat pentru o platformă de e-Commerce dezvoltată de o companie locală și care acoperea cerințele funcționale inițiale. Mai mult, același furnizor asigura și găzduirea platformei pe o infrastructură IT proprie. În ultimii ani însă, pe fondul creșterii constante a activității, aceasta platformă a devenit insuficientă pentru cerințele de performantă și eficiență ale Dacris. Mai mult, în ciuda unui SLA aparent acoperitor, disponibilitatea înregistrată de Rechizitelemele.ro a fost mult sub așteptări.  „Platforma era instabilă, iar comenzile erau procesate greoi fără ca numărul acestora să fie prea mare. În situații extreme, precum Black Friday și campania Back To School când traficul a înregistrat valori de 15-20 de ori mai mari, întreruperile au depășit chiar și câteva ore consecutiv,” afirmă Veronica Mircea, Director de Marketing, Dacris.  Răspunsul greu al platformei ducea la abandonarea comenzii si implicit la pierderea unor oportunități importante. În egală măsură, imaginea companiei și a magazinului online erau afectată de această situație, iar pierderile pe termen lung puteau fi considerabile. În acest context, managementul Dacris a luat decizia schimbării platformei și a serviciilor de găzduire cu obiectivul de a livra clienților una dintre cele mai bune experiențe de retail din online-ul românesc.

Veronica Mircea

Veronica Mircea, Director Marketing Dacris

Soluția

În toamna anului 2012, după o experiență de Black Friday complet nesatisfăcătoare, Dacris a inițiat un proces de selecție a unei noi platforme, cerințele principale fiind alegerea unei soluții standardizate care să elimine dependența de un dezvoltator anume si obținerea unui nivel ridicat de disponibilitate și scalabilitate în perioadele cu trafic intens. După analiza mai multor oferte, Dacris a ales soluția propusă de Zitec, bazată pe platforma de e-Commerce Magento găzduită pe Microsoft Windows Azure. „Zitec a fost singura compania care ne-a propus o soluție de tip cloud computing, restul ofertelor bazându-se pe furnizori locali de hosting. Am avut încredere în soluția propusă de Zitec, fără să ne bazam doar pe intuiție, iar pe lângă platforma Magento a contat foarte mult și numele Microsoft”, consideră Veronica Mircea. Alte elemente relevante în luarea deciziei au fost SLA-ul cu răspundere financiară oferit, precum și nivelul ridicat de securitate asigurat de centrele de date Microsoft.

 

 

Citeste continuarea »

ApaNova stocheaza datele pe EMC VNX

VNXPentru stocare datelor generate de sistemele operaționale, Apa Nova Bucuresti utiliza sisteme HP de tip MSA și EVA (Enterprise Virtual Array) într-o structura foarte eterogena. Echipamentele de stocare erau versiuni diferite, construite pe tehnologii diverse și fuseseră cumpărate în perioade diferite de timp.  Sistemul de management era descentralizat, iar pentru îmbunătățirea performanțelor era nevoie de intervenții manuale frecvente. Această situație genera probleme de interfațare și inducea un efort mare de administrare din partea echipei IT. Mai mult, gradul de încărcare era maxim și se depășea capacitatea recomandată de producător.

De asemenea, fiind 10 echipamente diferite, conectarea lor în SAN era mai dificilă. În acest context, Departamentul IT avea la dispoziție două opțiuni: adăugarea unor noi cutii de discuri echipamentelor existente pentru a extinde capacitatea existenta sau cumpărarea unor echipamente noi care să ofere o serie de plusuri tehnologice.  După o analiză internă și fundamentarea unui set de cerințe, echipa Apa Nova Bucuresti a optat pentru achiziția unui sistem de stocare nou care să ofere o capacitate mare, scalabilitate extinsă precum și funcționalități superioare de administare.

Soluția

Mediul IT al Apa Nova Bucuresti este bazat pe tehnologie VMware, este centralizat și virtualizat, ceea ce direcționa către un sistem de stocare pregătit pentru acest mediu.  Mai mult, noua soluție trebuia să ofere alături de un management centralizat și funcționalități de Automatic Tiering, facilitate care optimizează așezarea pe disc a datelor, în funcție de frecvența de acces a accestora. Pe baza acestor cerințe a fost inițiat procesul de identificare a soluției potrivite.  „Am analizat piața de soluții denumită generic midrange storage și am identificate două produse potrivite cu cerințele noastre și care ofereau  funcționalități similare. În final, am ales soluția EMC VNX  pe considerente legate de nivelul premium al produsului precum și de accesul rapid la documentatie și specificații tehnice afirmă Catălin Ivanov-Jucan, Manager IT , Directia Sisteme Informatice și Administrativă, Apa Nova Bucuresti.

Proiectul a fost derulat cu integratorul Crescendo care este partener și deține competențe și certificări pe ambele tehnologii.  Crescendo a furnizat transparent informații despre cele două soluții, decizia de achiziție fiind luată 100% de echipa Apa Nova Bucuresti. În urma procesului de selecție,  Apa Nova Bucuresti a decis achizitionarea a doua sisteme de stocare EMC VNX 5700 pe care să consolideze 10 dintre echipamentele folosite anterior.

Proiect

Proiectul de implementare s-a derulat în perioada a doua jumătate a anului 2011.  Sistemele VNX au fost instalate în cele două centre de date ale Apa Nova Bucurețti. Compania a optat pentru două sisteme identice pentru o integrare facilă și un nivel ridicat de redundanță, dar si pentru posibilitatea  portării facile a mașinilor virtuale între cele două echipamente. Prima etapă a fost mutarea majorității mașinilor virtuale care țin apliațiile critice de pe echipamentele vechi pe EMC VNX. Procesul a fost facilitat de utilizarea SANCopy, un instrument de migrare a datelor care ne-a permis copierea rapidă și facilă a datelor de pe sistemele vechi pe cele noi. Obiectivul final este migrarea întregului mediu de producție pe sistemele de stocare EMC. Cele două sisteme EMC VNX sunt dedicate în proporție de 90% aplicațiilor critice de business SAP și ORACLE.

Citeste continuarea »

Caroli Foods virtualizeaza infrastructura cu Hyper-V

VirtualizareActivitatea unei companii precum Caroli Foods Group se desfășoară fără întrerupere: 24/7, iar IT-ul trebuie să ofere disponibilitatea necesară. Pentru atingerea acestui obiectiv, Caroli a ales Microsoft Windows Server 2012 pentru virtualizarea și administrarea infrastructurii IT. Proiectul a permis nu doar atingerea unui nivel ridicat de disponibilitate dar și o reducere a costurilor prin exploatarea mai eficientă a serverelor și sistemelor de stocare deja existente. Mai mult, prin alocarea dinamică a resurselor, Windows Server 2012 a dus la optimizarea modului de rulare a aplicațiilor de business și la asigurarea fluenței în utilizare.

Caroli, dincolo de mezeluri

Caroli Foods Group este liderul pieței de mezeluri proaspete din România. Compania deține o unitate de producție în Pitești, cu o suprafață de 15000 de metri pătrați, care este certificată în conformitate cu ISO 9001:2000 și respectă standardele HACCP (The Hazard Analysis Critical Control Point Sytem) din domeniul siguranței alimentare. Distribuția produselor este asigurată printr-o rețea de 9 depozite regionale și o flotă comercială proprie, către peste 5000 de magazine și puncte de desfacere.

Caroli Foods Group consideră tehnologia drept un pilon important care stă la baza succesului și atingerii obiectivelor de a oferi cele mai bune produse și servicii consumatorilor. Prin urmare, compania a investit atât în utilaje moderne, dotate cu computere de proces, care derulează programele prestabilite pentru fiecare operație si produs fabricat, precum și într-o infrastructură IT profesională. Din punct de vedere IT, compania operează un Centru de Date cu peste 50 de servere și sisteme de stocare profesionale ( IBM și Dell) precum si o serie de soluții care includ: ERP, WMS (Warehouse Management System), SFA (Sales Force Automation), Optimizare rute de transport, Business Inteligence, etc. Soluțiile sunt accesate remote pe tehnologie Microsoft Terminal Services, prin intermediul unui VPN. Infrastructura IT este virtualizată în proporție de 50% și este administrată de o echipă de specialiști formată din 8 persoane.

_DSC9549

Cristian Asanache

Situația inițială

Datorită specificului activității Caroli, sistemul informatic înregistrează tranzacții 24 de ore din 24, 7 zile pe săptămână, cu inevitabile vârfuri de încărcare pe anumite aplicații critice. Astfel, Departamentul IT trebuie să asigure continuitatea operațională și disponibilitatea permanentă a resurselor IT la un nivel optim, dar și un grad ridicat de agilitate a întregii infrastructuri.

Pentru virtualizarea infrastructurii IT, până în 2012 Caroli Foods Group a utilizat o versiune gratuita a unei platforme comerciale de virtualizare, care nu includea consola de management și avea limitări la nivel de funcționalități. Managementul mașinilor virtuale era dificil și solicita multă atenție și timp din partea echipei IT, iar soluția nu permitea comutarea automată între controllerele unui sistem de stocare când unul dintre acestea era nefuncțional și nici nu permitea alocarea dinamică a resurselor hardware pentru fiecare mașină virtuală în parte. Astfel, aplicațiile mari consumatoare de resurse precum cea care asigură optimizarea rutelor de transport, în perioadele cu vârf de încărcare, aveau latențe mari în funcționare și generau unele disfuncționalități la nivelul proceselor de business, precum și nemulțumiri din partea utilizatorilor. „Dincolo de lipsa unei console performante pentru managementul infrastructurii virtualizate, soluția anterioară nu ne oferea detalii de putere, consum pentru fiecare mașina în parte și nici nu puteam aloca dinamic resursele disponibile. Prin urmare, Departamentul IT aloca prea mult timp administrării, iar unele aplicații răspundeau greu în perioadele cu încărcare ridicată. Pentru asigurarea eficienței proceselor de business, se impunea identificarea și adoptarea unei soluții comerciale”, afirmă Cristian Asanache, IT Manager Caroli Foods Group.

Complementar, existau cerințe pentru schimbarea aplicației de back-up existente, fiind necesara identificarea unei soluții care să ofere o derulare centralizată și eficient a activităților de back-up și restore (bare-metal recovery, sisteme de fisiere, system state, baze de date SQL). Pentru soluția ERP, cu o bază de date SQL, se realiza un back-up complet în fiecare zi, însă fereastra necesară acestui proces dura câteva ore, situație care nu corespundea necesităților actuale de business ale companiei.

Citeste continuarea »

Ropharma investeste intr-o solutie de videoconferinta

lync2Ropharma, o companie cu activitate complexă de producție, distribuție și retail de produse farmaceutice, a decis, în 2012, migrarea de la soluția de videoconferință Webex la Microsoft Lync. În doar câteva luni, peste 80 de angajați au adoptat un nou stil de lucru, bazat pe ședințe online săptămânale, colaborare pe documente și comunicare prin mesageria instant. Rezultatele au fost imediate: Ropharma a crescut productivitatea angajaților și a redus considerabil cheltuielile alocate deplasărilor.

Cine este Ropharma?
Înființată în 2007, dar cu o tradiție ce coboară până la „Oficiul Farmaceutic Iași” – apărut în 1952 -, Ropharma este o societate pe acțiuni care derulează multiple activități pe piața de produse farmaceutice. Compania deține facilități de producție prin Aesculap Prod (Târgu-Mureș) și Eurofarmaco (Chișinău), distribuție prin 5 depozite regionale, precum și o rețea de 125 farmacii. Cele trei linii de business distincte din cadrul Ropharma (producție, distribuție, retail) se bazează pe o forță de 800 de angajați distribuiți în numeroase locații. Colaborarea în interiorul echipei este intensă, cu precădere în cadrul activității de distribuție cu acoperire națională, dar și la nivel de management. Din punct de vedere organizațional, structura actuală a Ropharma a fost definită în 2009, în urma fuziunii cu alte trei societăți comerciale cu profil de activitate similar. Tehnologia ocupă un loc important în strategia Ropharma, iar reorganizarea din 2009 a fost urmată de investiții consistente în dezvoltarea și consolidarea mediului IT, a cărui performanță este necesară în susținerea unor linii de business complexe. În 2012, Ropharma a generat o cifră de afaceri de 94 milioane EUR, cu 7,22% mai mare decât în anul anterior.

Ciprian Bacanu

Ciprian Bacanu, IT Project Manager, Ropharma

Punct de plecare
Fuziunea din 2009 dintre Ropharma și alte trei companii a așezat activitatea companiei pe o direcție cu totul nouă. Prin urmare, pentru stabilirea unei strategii de business eterogene și a unei abordări comune la nivel operațional, întâlnirile între membrii diverselor echipe de management au devenit foarte frecvente. Complementar, activitatea de distribuție a produselor farmaceutice din cadrul Ropharma implică numeroase interacțiuni între sediul central din Brașov și cele 5 depozite regionale. Dispersia geografică face însă imposibilă participarea la toate ședințele sau implică deplasări frecvente și timp alocat acestora. Prin urmare, în 2010, Ropharma a considerat necesară achiziționarea unei soluții de comunicare și videoconferință. Primul pas în această direcție a fost contractarea unor servicii din partea furnizorului Webex, pe baza unui abonament lunar. Serviciul respectiv permitea inițierea de conferințe și partajarea de documente, însă avea un număr predefinit de ore în cadrul abonamentului, iar interfața de utilizator era complicată. „Din cauza licențierii pe număr de ore, soluția anterioară a fost puțin folosită în cadrul companiei. Mai mult, utilizarea efectivă nu era facilă, deoarece interfața era complicată, iar utilizatorii aveau nevoie de suport pentru inițierea și derularea conferințelor,” afirmă Ciprian Băcanu, IT Project Manager Ropharma.
Din aceste motive, soluția Webex nu era folosită de toți angajații care aveau nevoie de un serviciu de conferință, iar numărul deplasărilor a rămas ridicat, ceea ce inducea cheltuieli mari cu transportul și pierderi considerabile de timp. „Costul deplasărilor nu era neglijabil, mai ales dacă avem în vedere atât componentele legate de transport, cazare și masă cât și, mai ales, scoaterea din producție a persoanelor implicate”, consideră Ciprian Băcanu.

Citeste continuarea »